Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Versand- und Zahlungsinformationen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
3. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 7-10 Werktage.
4. Fallen Versandkosten an?
Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 35 € liefern wir versandkostenfrei. Für andere Länder variieren die Versandkosten je nach Destination.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns dafür umgehend per E-Mail oder Telefon. Nach dem Versand ist nur noch eine Rücksendung möglich.
6. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für eine Rücksendung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Senden Sie uns eine E-Mail für ein Rücksendeetikett.
7. Sind die Produkte garantiert?
Alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei Defekten oder Mängeln tauschen wir die Ware kostenfrei um oder erstatten den Kaufpreis.
8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihre Bestellung jederzeit beim Versanddienstleister verfolgen.
9. Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, bei größeren Bestellungen gewähren wir gerne Mengenrabatte. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot ab einer Bestellmenge von 10 Stück pro Artikel.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@chococup.store oder telefonisch unter +49 (0) 176 51280938. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
ChocoCup - Spezielle Fragen
11. Aus welchem Material besteht der ChocoCup?
Der ChocoCup besteht aus hochwertigem Porzellan und ist spülmaschinenfest. Das Material ist hitzebeständig und für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet.
12. Kann ich den ChocoCup in der Mikrowelle verwenden?
Ja, der ChocoCup ist mikrowellengeeignet. Sie können ihn problemlos zum Schmelzen von Schokolade verwenden. Achten Sie darauf, dass eventuelle Metallverzierungen vorher entfernt werden.
13. Wie reinige ich den ChocoCup richtig?
Der ChocoCup ist spülmaschinenfest und kann problemlos gereinigt werden. Alternativ können Sie ihn mit warmem Seifenwasser von Hand spülen. Für hartnäckige Schokoladenreste verwenden Sie eine weiche Bürste.
14. In welchen Farben ist der ChocoCup erhältlich?
Der ChocoCup ist in drei verschiedenen Farben erhältlich: Schokoladenbraun, Cremeweiß und Rot. Alle Farben haben die gleiche hochwertige Qualität und Funktionalität.
15. Wofür ist der ChocoCup gedacht?
Der ChocoCup ist speziell zum Schmelzen von Schokolade konzipiert. Sie können Schokolade in der Tasse schmelzen und anschließend Snacks wie Marshmallows, Erdbeeren oder andere Leckereien hineindippen. Perfekt für gemütliche Abende oder als Party-Highlight!